Nachtportier*in / Night Audit in Teilzeit

Aufgaben

• Check-in, Check-out und Betreuung internationaler Gäste während Nachtstunden (3 Tage pro Woche)
• Schaffung einer angenehmen und sicheren Atmosphäre im Hotel
• Ansprechperson für Gäste mit hervorragendem Service und Unterstützung
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Arbeit mit Buchungssystemen (Fidelio & MEWS)
• Verwaltung von Reservierungen und Gästeanfragen per Mail, Telefon etc.
• Zahlungsverkehr und Rechnungsstellung
• Feedback-Management
• Tagesabschluss
• Gelegentliche Tagdienste als Vertretung

Anforderungen

• Erfahrung im Hotel, an der Rezeption oder im Kundenservice
• Weltoffenheit und freundlicher Umgang mit Gästen
• Ordentliches und gepflegtes Auftreten
• Positive Arbeitseinstellung und Ergebnisorientierung
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Eigeninitiative
• Eigenverantwortliche, selbstständige und proaktive Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (vorzugsweise C1)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Leistungen

• Innovative Arbeitsumgebung im Social Business Hotel
• Arbeitszeiten: 22:00 bis 6:30 Uhr
• Sinnstiftende Arbeit mit Gestaltungsspielraum
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Mitarbeiterpreise im Hotel
• Individuelle Fort- und Weiterbildungen
• Mitarbeiterevents und Gesundheitsangebote
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm